Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng, thiếu phụ kiện, sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Chỉ áp dụng 1 lần đổi- trả/1 đơn hàng: Nếu Quý khách đã nhận hàng, sản phẩm phải được hoàn về cho Miniti Mart Sieuthi10K để được kiểm tra trước khi Miniti Mart Sieuthi10K có thể đổi cho quý khách sản phẩm thay thế.

   - Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm ( hộp, túi phụ…) còn nguyên niêm phong và đầy đủ phụ kiện bảo vệ sản phẩm.
   - Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi là.
   - Sản phẩm bị nhầm hàng, nhầm màu khách đặt. Nếu sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng, Quý khách muốn đổi hàng vui lòng thanh toán chi phí giao hàng 30.000đ. Miniti Mart Sieuthi10K chỉ miễn ship cho đơn hàng trên 1.000.000đ và giao hàng thành công.

Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Miniti Mart Sieuthi10K sẽ giao lại hàng miễn phí.